När det gäller online casinon är Zen Casino ett av de mest välkända och respekterade namnen i branschen. Med sin imponerande utbud av spel, höga vinster och exceptionellt bra kundservice har casinoet byggt upp en stor följare bland spillarna över hela världen.
Registrering och Kontouppstart
För att börja spela på Zen Casino måste du registrera dig som kunde. Processen är smidig och tar bara ett par minuter, men den innehåller flera steg för att säkerställa ditt personliga integritet och skydda casinoets egen legitimitet. Först Zen Casino och främsta måste du ange dina grundläggande uppgifter, såsom namn, födelsedatum, telefonnummer m.m., på det sätt som krävs av lagarna i ert land (såsom USA är strikt). Efter detta skickar casinoet en automatiskt genererad lösenords-kod till ditt angivna e-postadress och mobiltelefon, för att verifiera dina inmatade detaljer. Om dessa bekräftelser lyckas gå fram på flera olika kanaler under några få minuter har du möjlighet att skapa ett lösenord.
Kontoegenskaper
När du är insprängd i systemet kommer du upp till en medlemssida som ger dig direkt åtkomst till din spelportfölj, före betalningar och utbetalning av dina pengar. På den här sidan kan du även skapa ytterligare konton för vänner eller andra anhöriga att spela under samma konto och samlade pengar på ett enda ställe (om ert land tillåter detta, i övrigt måste ni starta en ny profil). Du kan också lägga upp egna inloggsskript med lösenordet du valde under registreringen. Lösenordsnivån är något högre än för flera andra casinon som använder samma mjukvara.
Bonusar
Zen Casino erbjuder en riktigt bra bonusportfölj, både för nyinsprängda och återvändande spelare. För att börja med erbjuder de nya kunder 100% extra på sitt inledningsbelopp upp till maximalt $2000 (och ytterligare 50 FrittSpinn). Vissa villkor gäller, eftersom du måste göra minst fem raka förluster innan bonuspengarna kan lämnas ut. Detta innebär att varje ny insättning medför en riskfylld chans till att hitta denna “bonus-rut”. Efter första inloggningen får alla andra spelare 10% cash back på deras kontovärde – men detta måste de också göra minst fem raka förluster i rad. Till och med det verkar väldigt sannolikt att hitta en bonus-rut!
In- och Utbetalningar
För att kunna börja spela krävs att du lägger in pengar, så förutom de olika utbetalningsalternativen finns också ett antal insättningsmetoder på sidan. Dessutom har vi redan nämnt ovan att alla alternativ är skyddade av SSL-säkerhet och som resultat inte behöver du ge länderna tillgång till dina kreditkort, pengar osv… För en sådan här uppsättning casinospelare skulle det vara sannolikt att förbli i den närliggande banken. Därefter kan man välja utbetalningsmetoden via kontot.
Spelsortiment
Zen Casino har ett enormt sortiment av olika slots, de flesta med jackpottar (de är alla från Microgaming). De har bland annat “Lucky 88” och “Mega Fortune”, som är två populära spel. Dessutom erbjuds en mängd andra typer av casinospel såsom roulett, baccarat samt blackjack. Mest fascinerande för de flesta kommer vara kategorierna “slots” respektive “pokerspel”.
Spelfordon
För att kunna spela alla sorters spel på Zen Casino måste du använda sig av en dator med funktioner från företaget Microgaming, vars programvara är samma som för merparten av andra casinon i branschen (och varje gång de uppdaterar mjukvaran styr det tillbaka på alla sina licensierade spelplatser). Efter att du skapat ditt konto kommer en lista med sidor där du kan logga in och starta ett spelsession.
Mobila Plattformen
Om man är orolig för sin mobiltelefon eller dess nätverkströghet så behöver man inte vara det eftersom Zen Casino har mobiltillgängliga spel. Mina tester visar att jag med min Android-telefon och trådlös internetanslutning kunde spela “Lucky 88” (och en del andra slots) utan problem under ett antal minuter.
Säkerhet & Licens
Zen Casino har uppenbarligen förtroendet till sin leverantör för mjukvara Microgaming, som har en tydlig avsiktsförklaring om att skydda deras spelare mot alla former av bedrägerier. Hela portalen är säkrad med 128-bitiga SSL-tokens.
Kundsupport
Förutom de traditionella metoderna för kontaktfrekvens i form av e-post och telefon har Zen Casino också en Live-Chat som är öppet på dygnet (förutom alla helgdagar). Under mina testning så var det bara några sekunder innan kunden svarade.
Omvårdnad
För att kunna upprätthålla denna enorma bas av spillare så måste man hela tiden ha medlemmarna på en rad olika nivåer, samtidigt som den oundvikliga förtroende-bristen mellan alla dessa. Kunden är förmodligen det viktigaste men varje ny spelare (och återvändande kunder) har sin egen personliga hemsida. Dessa sju nivåer utgörs av: silver, guld, platina, diamant, rubin, ädelsten och finally “diamond”. Och dessa nivåer upprättas baseras på hur ofta kunden loggar in samt i vilket utfall hen spelar sina pengar. Medan ett nytt medlemsskap ger dig förmånen att kunna spela flera av de mest populära slots och roulettspelet, har alla nya “silver”-medlemmar den förbättringen av betalningstid – på maximalt 6 timmer.
Slutsats & Övriga Reflektioner
Det är svårt att hitta brister i Zen Casino. Det verkar vara en av de bästa casinon vi har testat, med ett stort och varierat sortiment av spel samt en robust bonuspolicy för nyinsprängda kunder (som bland annat har förmåga till högvinster på maximalt $5000). Dessutom är sidans betalningstider ovanlig snabb. Det enda riktigt bra sätt att få ett mer “fullfjädrade” medlemsskap kan bli genom att du börja spela mer aktivt och ofta, eftersom det finns fler nivåer utöver dessa som har lite extra för dem där kunderna är ganska stora (som till exempel bättre avkastning på bonuserna).
